近期有（yǒu）很多卖（mài）家（jiā）找到（dào）我，说（shuō）自己的亚马逊（xùn）店铺被（bèi）投诉（sù）了侵权（quán），可他认为自（zì）己并没有侵权，该怎（zěn）么办？
如果亚马（mǎ）逊店铺被投诉了不要慌张，亚（yà）马逊平台设有知（zhī）产保护机制（zhì），任何人都可以（yǐ）用自（zì）有权（quán）利发起侵权（quán）投诉，面对这（zhè）类投（tóu）诉可以进行反（fǎn）申诉。
如果确实没有侵权，可以向亚马（mǎ）逊发邮件说明情（qíng）况：
1.解释（shì）情况：向亚马逊解（jiě）释你已经（jīng）了解了对（duì）方（fāng）投诉（sù）情况（kuàng），并（bìng）且（qiě）联系了（le）投诉者；
2.说（shuō）明问题：说明出（chū）现的问题（tí），提供具体（tǐ）细（xì）节，比如Logo相似等（děng）；
3.提供证据：向官方出示自（zì）有权利证据，证明你没有侵权行（háng）为，比如供应商提供的文件等。
4.要求恢复（fù）账号。
如果你的（de）店铺（pù）确实出现侵权行为被投诉，则（zé）需要（yào）马（mǎ）上（shàng）采取行动，防止（zhǐ）情况恶（è）化，导致（zhì）店铺被（bèi）关停。
当平台给予卖家（jiā）申诉机会，就意味（wèi）着（zhe）有可能恢复账户，这时不要掩（yǎn）盖自（zì）己的违规行为（wéi），坦诚将错误（wù）承认，并详细说（shuō）明（míng）情况，承诺不再重蹈覆辙，并提出改善方案。
1.下架产品，联系投（tóu）诉人
首先（xiān）下（xià）架该产品listing，然后联系投诉人，要态度（dù）诚恳，详（xiáng）细解释自己的违规行为不是主观（guān）意图，最好提供（gòng）相关的（de）整局（jú）。
2.商量解决方案
向对方承认错（cuò）误，确保被投诉的listing已经被删除下架，商（shāng）议双方都满意的解决（jué）方案（àn）。
3.在亚马逊申（shēn）诉
联系亚马逊进行申诉。
针对提交申诉这个（gè）问题（tí），我在这（zhè）里给出些建议（yì）：
首先，申诉内（nèi）容要富有逻辑，不能出现错字和语法问题，切勿使用申诉模板，不同账（zhàng）户被（bèi）封的原因（yīn）都是不同（tóng），如果使（shǐ）用申诉模板会导致（zhì）平台认为卖家态度不够端正（zhèng），或是沟通存在误导，也（yě）会大幅（fú）降低账户（hù）恢复的可能性。
其次（cì），申诉（sù）性都内容尽（jìn）量（liàng）简（jiǎn）洁，提供（gòng）多语言版本，尽可能提供（gòng）充足的证据（jù）。
如果卖家朋友遇到了（le）此类问（wèn）题，不知（zhī）道从何开始（shǐ），或者您想（xiǎng）要快速申诉成功，只要（yào）您提供（gòng）自（zì）有权利（lì）证（zhèng）据和登（dēng）陆（lù）账号（hào），多宝网页版和律联法律可以帮助卖家朋友快（kuài）速（sù）排除销（xiāo）售禁令，继续经营。
有（yǒu）相关问题可以联系我们或在下（xià）方留言（yán），我们会给您（nín）提供优质的申诉服（fú）务。
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